La transformación digital ya no es una opción. Y no es simplemente trasladar las operaciones existentes a un entorno en línea y móvil. Requiere reconfigurar el negocio de cara al futuro para poder crear nuevos productos y servicios, con posibles nuevos modelos de negocio y fuentes de ingresos, y llegar a nuevos mercados y clientes.
Esta guía, dividida en cuatro partes, está dirigida a directores de tecnologías digitales e innovación, directores de producto y comercio electrónico, responsables de partners y alianzas y equipos de experiencia del cliente. Les ayudará a comprender la estrategia y las funcionalidades que necesitan para completar con éxito su transformación digital.
Descargue la parte 1 para descubrir:
- Cómo han redefinido los consumidores el término «digital» durante la pandemia de COVID-19.
- Por qué necesita la componibilidad para reducir la complejidad.
- Qué se necesita para capacitar a las líneas de negocio para que innoven.
- La función de las API y una plataforma abierta en su futuro digital.
Una plataforma abierta va más allá de la tecnología
Actualmente las empresas digitales deben ensamblar componentes y herramientas y procurar que funcionen juntos. Las líneas de negocio suelen encargarse de las relaciones con los clientes y conocen las características de producto que deben desarrollarse para impulsar la próxima ola de innovación. La tecnología debe ayudar a las líneas de negocio a alcanzar sus objetivos: clientes más satisfechos, crecimiento de ingresos y menores costes de explotación.
Pero juntas, las líneas de negocio de una empresa o una organización más grande también deben trabajar entre sus distintos sistemas y compartir sus servicios digitales para evitar duplicar esfuerzos.
Un enfoque de plataforma abierta le permite ganar flexibilidad en sus actividades comerciales y preparar sus operaciones para el futuro: se trata de poder integrar y organizar su conjunto de herramientas digitales en constante ampliación y comprender cómo aprovechar su tecnología para generar valor adicional para la empresa.
