L’assicuratore leader in Germania si differenzia grazie ai servizi digitali

Favorire l’innovazione, mitigando i rischi per la sicurezza

Questa compagnia assicurativa leader in Germania opera in tutta Europa, offrendo un portafoglio completo di servizi su più linee di prodotti, comprese le assicurazioni personali e aziendali. Poiché molti clienti ora si aspettano che i loro assicuratori forniscano prodotti su misura e percorsi digitali reattivi, questo fornitore mira ad adattare e migliorare costantemente la propria offerta per differenziarsi in modo efficace.

Un portavoce della compagnia assicurativa conferma: “La concorrenza è in continua crescita e, con l’ingresso nel mercato di nuove fintech e insurtech, è essenziale offrire servizi utili e di alta qualità”.

Nell’ambito della sua strategia di crescita a lungo termine, l’assicuratore introdurrà nuovi servizi attraverso una combinazione di sviluppo interno e acquisizione di insurtech, nonché attraverso l’integrazione con ecosistemi fintech e insurtech esterni. Per tutti questi scenari, l’azienda farà affidamento sulle API per abilitare nuovi servizi, ma un approccio basato su silos per l’API Management presentava dei rischi.

“Abbiamo stabilito che la sicurezza e la governance delle API sono le nostre due priorità principali”, prosegue il portavoce. “Non è possibile proteggere ciò che non si vede e, senza un unico punto di controllo per l’API Management, non avevamo modo di valutare o mitigare con precisione i rischi. E, cosa fondamentale per l’azienda, un unico livello di API Management faciliterebbe lo sviluppo di nuovi servizi, aiutandoci a proporre più rapidamente ai clienti offerte innovative”.

Ottenere il controllo centrale su tutte le API

Collaborando con Axway, l’assicuratore ha implementato un approccio centrale alla governance e all’API Management basato su Amplify Platform, consentendo all'azienda di scoprire, utilizzare e governare le API in modo efficace su larga scala.

Il portavoce commenta: “Rispetto agli strumenti di API Management che utilizzavo in passato, Amplify Platform rende molto più semplice implementare politiche API e creare destinazioni come code di messaggi e server FTP. Amplify Platform ci consente inoltre di migliorare notevolmente la sicurezza e la trasparenza delle API. Possiamo vedere tutte le API in uso nell’organizzazione e applicare controlli di sicurezza e governance da un punto di controllo centrale. Mentre continuiamo a coltivare nuove partnership con le insurtech e a integrarci sempre più profondamente negli ecosistemi dei partner fintech, questa capacità diventerà ancora più importante”.

Sfruttare una partnership di fiducia

In collaborazione con gli esperti di Axway Professional Services, la compagnia assicurativa ha implementato la nuova piattaforma di API Management senza interrompere i servizi digitali esistenti.

Il portavoce spiega: “Lavorare con Axway è stata un’esperienza molto positiva: il loro team ci ha aiutato a progettare l'infrastruttura e l'architettura per la nuova piattaforma e la documentazione che hanno preparato è eccellente. Ogni volta che abbiamo una domanda o necessitiamo di supporto tecnico, Axway si è sempre dimostrata estremamente reattiva e competente.”

Crescere rapidamente e in sicurezza

Da quando la compagnia assicurativa ha implementato per la prima volta Amplify Platform, le chiamate API sono aumentate di otto volte. Oggi l’azienda gestisce 160 API di produzione con 40 milioni di chiamate al mese.

“L'integrazione dell’API Management nella nostra pipeline CI/CD ci ha consentito di crescere senza compromettere i nostri elevati standard in materia di governance e sicurezza dei dati”, afferma il portavoce. “Amplify Platform offre anche un’esperienza eccellente per gli sviluppatori, che possono utilizzare la piattaforma per effettuare ricerche in tutte le API e nella documentazione associata. Sulla base della tendenza attuale, prevediamo che i nostri volumi annuali di chiamate API raddoppieranno nei prossimi tre anni e Amplify Platform ci consentirà di gestire questa crescita con facilità”.

Prosperare in un mercato competitivo

Guardando al futuro, Amplify Platform svolgerà un ruolo chiave poiché l’assicuratore migliorerà la propria offerta con servizi basati sui dati.

“Ora utilizziamo Amplify Platform per supportare un’ampia gamma di servizi rivolti ai clienti, incluso un portale basato su API che mantiene gli utenti aggiornati sullo stato delle loro richieste di risarcimento assicurativo”, conclude il portavoce. “La nostra collaborazione con Axway ci aiuterà a portare sul mercato nuovi servizi fintech e insurtech in modo agile e sicuro: un importante elemento di differenziazione nel settore assicurativo odierno”.

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